3.2.2 Contexto actual de la responsabilidad social.

3.2.2 Contexto actual de la responsabilidad social.

En la actualidad podemos afirmar que en gran medida en las instituciones y organizaciones, los administradores y directivos han avanzado en los cambios necesarios para hacer frente a factores determinantes como la ciencia, la tecnología, los medios informativos y el crecimiento de valores en los sectores de bienes y servicios. Pero indiscutiblemente que falta mucho por hacer; sobre todo de asumir con responsabilidad el compromiso que tienen las empresas en la actual economía mundial, para la creación de un nuevo modelo de responsabilidad social que esté acorde a las exigencias posmodernas; para que los empresarios y directivos; tengan un actitud verdaderamente ética para con los grupos de interés y con la sociedad. Las instituciones y organizaciones están constituidas por personas, por lo que los empresarios y directivos deberán enfrentar los desafíos que se les presenten en el contexto actual, y, adaptarse a los cambios y hacer de ellos oportunidades de desarrollo; en un mundo globalizado de avances científicos, de innovación tecnológica, auge en la información y comunicación; teniendo gran impacto en los aspectos de carácter económico, laboral, social, cultural entre otros.

El modelo empresarial de la nueva economía que nos presenta Andrés Webster, contenido en el libro “Ética actual y profesional”, dentro del capítulo de valores éticos empresariales; nos dice que, el modelo empresarial contemporáneo, está sustentado en el sistema capitalistaliberal, representando un cambio de la empresa tradicional. Para una mayor comprensión del cambio empresarial y contextualizarlo en el ámbito de la sociedad del conocimiento (nueva sociedad que se fundamenta en el concepto de la nueva economía mundial), es conveniente el enfoque y cambios que se han dado de las sociedades pre-modernas a modernas. Un factor que nos ayuda a entender esa transición es la tecnología, pues la finalidad de su aplicación por el hombre, es el de buscar el bienestar de la convivencia humana y mejorar la actividad laboral. En el contexto actual, en las sociedades modernas es una prioridad el progreso en los diferentes ámbitos de la vida, para lo cual es necesario el desarrollo tecnológico. Así el avance tecnológico influye en los cambios sociales, mas no los determina.

En la nueva economía mundial, se presenta un tipo de sociedad posible, conocida como la sociedad del conocimiento. Se puede asumir que la noción de la sociedad del conocimiento está directamente relacionada a la noción de la sociedad posmoderna. A diferencia de la sociedad moderna nos comenta el autor, donde ésta, el objetivo más importante es el progreso material, las sociedades posmodernas, supuestamente, están enfocadas al rescate de los valores humanos; esto no significa que estén en contra de la tecnología y la eficiencia, sino al contrario deberán estar íntimamente vinculadas; para lograr el mejoramiento de la calidad de vida de la sociedad; esto nos quiere decir, que la eficiencia está supeditada a los valores esenciales de la humanidad.

Lo anterior nos muestra la tendencia que las instituciones y organizaciones posmodernas deben seguir, con el propósito fundamental de cumplir de manera eficiente y humana con sus compromisos por un lado, e indiscutiblemente atendiendo sus intereses económicos. Pero canalizando parte de sus ganancias o utilidades a diferentes programas sociales para atender y resolver problemas que tiene la sociedad. Problemas, generados algunos de ellos por las mismas empresas, por lo que implica para las mismas una doble responsabilidad social.

En los años recientes, algunas instituciones y organizaciones han tenido que tomar acciones contundentes en sus obligaciones de responsabilidad social, debido a las presiones por parte de fundaciones y movimientos ecologistas y de defensa del consumidor. Es evidente que hay mucho por hacer, por ejemplo evitar llevar a cabo acciones como en la actualidad en donde las empresas siguen contribuyendo al deterioro del medio ambiente; teniendo efectos negativos y repercusiones en la naturaleza, a causa del cambio climático como son las lluvias constantes, temperaturas muy altas, incremento del nivel del mar, formación de tormentas y oleajes con gran fuerza de destrucción, sequías, y en la actualidad en nuestro país se han sentido temblores con mayor frecuencia en algunas ciudades que se consideraban asísmicas, entre otros.

Dicho por expertos climatológicos de la National Aeronautics and Space Administration (NASA); que estas variaciones meteorológicas van a afectar según ellos, a largo plazo, de manera considerable a los seres vivos. En referencia al nuevo informe del grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático 2013 (IPCC), permitió aclarar dudas y formular preguntas a los expertos sobre los efectos del calentamiento global. En donde los científicos coincidieron que más allá de los efectos globales, el cambio climático traerá cambios regionales, quizá menos evidentes, pero que afectarán finalmente a las personas.

De este informe se desprende, por ejemplo que la pérdida de hielo en Groenlandia es seis veces mayor que hace dos décadas, mientras que en la Antártida es cuatro veces mayor. Estos cambios repercuten en la disminución de la pesca y el cultivo en países caribeños, así lo mencionó el físico Antonio Viudez Mora del Centro de Investigación Langley de la NASA. El deshielo y el calentamiento del océano producen a su vez un incremento en el nivel del mar, que afectará a las personas que viven en las costas, según el glaciólogo Santiago de la Peña, representan el 80% de la población mundial. Por lo que las inundaciones serán más graves y comunes, advierten expertos.

Los aumentos en la cantidad de lluvia son también un efecto directo del cambio climático. Las zonas de mucha lluvia verán un incremento, mientras que las zonas de poca precipitación, experimentarán sequías, admitió Carlos del Castillo, jefe del laboratorio de Ecología Oceánica del Centro de Vuelo Espacial Goddard de la NASA.

La mitigación va desde lo más simple y accesible como reducir el consumo de energía eléctrica y la emisión de dióxido de carbono a la atmósfera, hasta soluciones de ingeniería aeroespacial más complejas como poner espejos en el espacio que reflejen los rayos solares, mencionó la escritora de temas científicos, Ángela Posada Swafford, aunque los científicos se mostraron cautelosos con esta opción. “Lo más importante son las intervenciones de día a día que la gente se adapte con pequeños cambios”, mencionó Viudez Mora.

La brecha tecnológica entre países podrá significar una brecha en el plan de disminución de daños, pero es importante que los gobiernos establezcan un diálogo transnacional para llegar a acuerdos respecto a este problema en común. Una alternativa inevitable es la transición a fuentes de energía renovable y la disminución en el uso de combustibles fósiles. “Todo lo que podemos hacer es informar a quienes toman decisiones de qué es lo que está pasando”, puntualizó Del Castillo.

Esta realidad, en nuestro contexto actual de la responsabilidad social de las instituciones y organizaciones, debe de llevarse acciones a la brevedad de un nuevo modelo de comportamiento social, que ayude a concientizar y sensibilizar sobre una realidad existente que tenemos de problemática social en nuestro planeta; esta revolución o evolución mental ecológica deberá generarse no solo en los gobiernos, sino también en las empresas a través de los líderes empresariales, así como en los mismos ciudadanos. El reto no es nada fácil, pero es de vital trascendencia no solamente ser eficiente sino tener responsabilidad y compromiso de respetar la diversidad, el medio ambiente, los valores culturales y sobre todo, el respeto a la calidad de vida; es el gran desafío que tiene la sociedad posmoderna. La ciencia y la tecnología pueden contribuir enormemente en lograrlo, utilizando métodos y aplicaciones para la producción de bienes y servicios de calidad, en beneficio de la humanidad.

3.2.1 Desarrollo del concepto de Responsabilidad social.

3.2.1 Desarrollo del concepto de Responsabilidad social.

El concepto de Responsabilidad Social es un término normativo en relación directa al papel que deberían de desempeñar en el contexto de sus políticas y comportamientos las instituciones y organizaciones ante la comunidad. Se fue desarrollando el concepto de responsabilidad social en la medida que se “sintió” la necesidad de regular las actividades de manera integral de las empresas; que, además de que tuvieran un beneficio económico o financiero; beneficiaran también a la sociedad, produciendo bienes y servicios que la comunidad necesita, respeto a los derechos laborales de empleados, generación de empleos, respeto a los diferentes grupos de interés (stakeholders), aportaciones económicas de las instituciones u organizaciones para la solución de problemas sociales reales, programas con políticas encaminadas para alcanzar un mayor desarrollo social, cultural y humanístico.

Los grupos de interés o stakeholders, se pueden dividir en tres grandes grupos de interés o partes interesadas, de acuerdo a Berta Moreno Molina, en su libro “Ética en el ejercicio profesional” y son a continuación:

• Constitutivos de la empresa. Personas que dan origen a la empresa como los dueños o propietarios, que la constituyen de acuerdo con el tipo de sociedad legal que tenga.

• Contractuales. Son los individuos con quienes la empresa mantiene un contrato explícito o implícito, como los proveedores, clientes y consumidores, con quienes tiene una relación comercial; así como directivos y empleados con los que tiene una relación laboral. Y,

• Contextuales. Son el gobierno, poder legislativo, quienes determinan las regulaciones y leyes que la afectan; las organizaciones sociales y comunidades en las que opera la empresa que establecen su imagen pública y credibilidad moral, los competidores y el medio ambiente, en virtud de la sustentabilidad de los recursos presentes y futuros que la empresa utiliza.

Ahora bien, la expresión de responsabilidad surge entre los años cincuenta y sesenta del siglo XX en Estados Unidos; durante esta década se establecieron las tres ideas básicas de la responsabilidad social empresarial:

• No limitar la actividad de las empresas, solamente a la función económica.

• Comunicación armónica y productiva con todos los grupos de interés empresarial (stake holders).

• Que el sector empresarial asuma la responsabilidad de participar con sus recursos financieros en la solución de problemas de carácter social.

En Europa se creó o desarrolló el concepto de responsabilidad social en los años noventa; ante la iniciativa de la Comisión Europea para involucrar a los líderes empresariales en formar parte de una serie de acciones con el gran propósito de generar nuevos empleos y consolidar un desarrollo social. Esto, originó la evolución del concepto de responsabilidad social dentro de un proceso de globalización, en el contexto de la concientización ecológica y sobre todo debido a las exigencias que imponen las innovaciones y diversidad de tecnologías, originadas por el acelerado avance de la ciencia y la tecnología.

La Responsabilidad social empresarial ha generado desde su origen, una serie de debates y confrontaciones en relación a su conceptualización. Ahora bien, Ricardo Cuevas Moreno nos explica que, en la literatura de Bowen (1953) considerado en esa época como el padre de la responsabilidad social de las empresas y Friedman (1970) principal opositor; fue entre ellos donde se generaron una serie de contradicciones y discusiones; por ejemplo, Browen expresa su absoluta convicción que es imprescindible que los administradores o directivos de los niveles superiores de las organizaciones, en las diversas decisiones que tomen deberán estar implícitos los valores morales. Mientras que por el lado de Friedman, la prioridad en la misión de las empresas es el tener el mayor de los beneficios para los accionistas y agrega, siempre y cuando se “respeten las reglas del juego”; y termina diciendo que la responsabilidad social de la empresa es una doctrina subversiva y el administrador que la practica tiende al socialismo.

Como lo decíamos en el tema anterior, hay quienes están a favor del concepto de responsabilidad social y los oponentes quienes formulan argumentos persuasivos contrarios de manera negativa. Pero podemos hacer acopio del resumen de Ricardo Cuevas Moreno que nos dice, “el concepto de responsabilidad social de la empresa es la adopción voluntaria por las fuerzas de la competencia y la legislación del gobierno de las cuestiones económicas, sociales y del respeto del medio en la administración de la empresa. Tanto la responsabilidad social de la empresa como la ética en los negocios son nociones de carácter normativo construidas por la interacción de las empresas privadas, los investigadores e instituciones como las universidades y grupos internacionales. En un sentido, la responsabilidad social de la empresa cristaliza la necesidad de regular el comportamiento de las empresas frente a la sociedad mundial. En el otro, ella puede participar como regulador en la actividad social”.

Se cree que en 1991, el administrador Gélinier autor de L’éthique des affairs. Halte á la dérive, fue quien escribió por primera vez un libro sobre el tema de la ética en los negocios. Pero también hay la existencia de un texto (Farcy, 1969) que recomienda al final de los años sesenta la constitución de una moral de los negocios para el responsable comercial. Los autores de la ética en los negocios citan una serie de hechos económicos, sociales y políticos que hacen evidente la importancia de la ética en el siglo actual. Inmediatamente después establecen las razones que justifican la aplicación de la ética y la moral en las organizaciones:

• La dinámica en el mundo globalizado que se vive obligan a las organizaciones e instituciones a ser moralmente responsables en atender y resolver problemas de la sociedad.

• La empresa descentralizada y en red libera espacios de autonomía y libertad.

• El empresario y el administrador deben tomar decisiones lo cual implica responsabilidad y, por lo tanto, la moral.

De acuerdo a estos autores, la moral y la ética podrían ser consideradas como sinónimo una de la otra. Pero también, existe por parte del escritor de Léthique de lentreprise o Léthique des affaires65 decide nombrar el comportamiento individual y cotidiano por el concepto de moral y por el concepto de ética, para la reflexión sobre las normas generales.

En este mismo contexto, Zacarías Torres Hernández nos menciona que desde 1950, han abordado esta temática sobre el desarrollo del concepto de responsabilidad social corporativa algunos autores de entre muchos; tales como Howard R. Bowen (1953), Milton Friedman (1963), Archie B. Carroll (1979), John McDonald (1980), Francis W. Sterkmest (1982), Luis B. Fleming (1983), Keith Davis y William C. Frederick (1984) y un número bastante considerable de artículos de Harvard Bussiness Review, (Responsabilidad Social Corporativa).

Los conceptos sobre responsabilidad social de los hombres de negocios, modelos de desempeño corporativo, rentabilidad financiera como como fin de los negocios más que apoyos sociales, negocios y sociedad; son los temas que se presentan y discuten. Harvard Business Review en 2007, editó de manera extraordinaria sobre la responsabilidad social corporativa, dicha edición constaba de seis artículos sobre filantropía, alianzas estratégicas sociales, información social de la empresa, responsabilidad corporativa, atención rentable de los pobres y estrategia y sociedad. Nos dice el autor que, en las diversas argumentaciones se presentan posturas que difieren totalmente, en posiciones por ejemplo en donde se afirma que los objetivos económicos son incompatibles con los sociales; en cambio, existe la postura que el comportamiento socialmente responsable no tiene por qué ser incompatible con la creación de valor. La primera postura es radicalmente financiera, pone énfasis en los accionistas y considera como prioridad que los directivos defiendan única y exclusivamente los intereses de los propietarios de las instituciones y organizaciones. Esto, tendrá consecuencia negativas, pues la incorporación de conceptos de responsabilidad social corporativa en la élite de la empresa, en atender los intereses de otros grupos, por encima de lo establecido por la ley, definitivamente afectará negativamente su imagen ante la sociedad; teniendo como consecuencia de manera importante, la afectación de los intereses legítimos de los accionistas.

El segundo criterio, se toman en cuenta todos los grupos de interés o participantes (stakeholders), sin cuestionar la posición de los propietarios. En este caso la administración de la institución u organización debe de buscar la negociación de la mejor manera a pesar de su complejidad para llegar a ella, atendiendo de manera equitativa los intereses de los grupos, ya que será la forma de llegar más rápida y mejor para satisfacer los intereses de todos los participantes en la empresa. La aceptación del concepto de responsabilidad social corporativa en las instituciones y organizaciones, facilita para que se puedan resolver los conflictos laborales y la consecuente distribución del valor creado entre los diferentes grupos de interés.

En la actualidad, nos dice el autor que, prevalece el enfoque de que la responsabilidad social corporativa (RSC) beneficia a todos los grupos de interés; las instituciones y organizaciones aumentan su valor e imagen, mientras que la sociedad resuelve muchas de sus necesidades y algunos problemas. Cada día en nuestro mundo actual, surgen más organizaciones que se pronuncian por una responsabilidad social corporativa; y, en efecto, parte de sus utilidades son canalizadas a programas de beneficio social.

Con el respeto que se merecen las opiniones favorables de algunos autores, en relación al cumplimiento de cada vez más por parte de las empresas de la obligación que tienen de responsabilidad social; lo cierto es que hace falta mucho por cumplir y hacer, para mantener y aumentar el bienestar de los seres vivos en nuestro planeta, pero lo hablaremos con mayor detalle, al desarrollar el tema de la responsabilidad social de las instituciones y organizaciones en el contexto actual.

3.2 La Responsabilidad social de las Instituciones y organizaciones

3.2 La Responsabilidad social de las Instituciones y organizaciones

La Responsabilidad social de las instituciones y organizaciones en la actualidad, es un tema de estudio de gran interés aunque no se puede considerar como algo nuevo, pues fue durante la segunda mitad del siglo XX cuando se puede considerar que la responsabilidad social de las empresas tuvo un impacto, debido a sus grandes beneficios y; en la actualidad es un tema obligado y de gran interés para los ciudadanos, para las instituciones públicas y privadas; incluidas en éstas especialmente las instituciones educativas, y las organizaciones. Cada día en nuestra época, las instituciones y organizaciones prestan un mayor interés en la responsabilidad social y estamos seguros que irán en aumento en los próximos años.

Considero que para una mayor comprensión del concepto de responsabilidad social, es conveniente, iniciar con algunas definiciones de diferentes autores, mencionaremos algunas de ellas a continuación:

• Ricardo Cuevas Moreno, autor del libro “Ética y Responsabilidad Social de las Empresas”, nos dice que la definición comúnmente aceptada de responsabilidad social de las empresas, es la “integración voluntaria” de las preocupaciones sociales y ecológicas de las empresas con respecto a sus actividades y sus copartícipes [C. C. E., 2001:7]. Un concepto sinónimo es el de la empresa ciudadana, así por ejemplo en Francia “la empresa ciudadana es una firma que se aplica en la resolución de problemas globales de la sociedad, sin menospreciar sus objetivos económicos… busca tomar lugar en el juego social y participar en la solución de problemas sociales” [Auriac, 1996: 65].

• Así también Berta Moreno Molina nos dice que, la responsabilidad social es el compromiso que tienen todos los ciudadanos, las instituciones públicas y privadas y las organizaciones sociales de contribuir al aumento del bienestar de la sociedad tanto local como global, sin embargo este término generalmente se utiliza para referirse a la responsabilidad social empresarial (RSE), también llamada responsabilidad social corporativa (RSC), que puede definirse como la contribución activa y voluntaria de las empresas al mejoramiento social, económico y ambiental.

Zacarías Torres Hernández en su libro de “Ética”, nos presenta las siguientes definiciones:

• Etimológicamente: Responsabilidad., de la voz latina responsum-e, del verbo responderé, que significa obligación a responder por algo. Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible fallo en cosa o asunto determinado. Responsabilidad social corporativa (RSC). Cargo u obligación moral mayor o menor en función del número de asuntos que se entienda que guardan alguna relación con la empresa y de su naturaleza o contenido.

De Harold Koontz y Heina Weihrinch: La Responsabilidad social de las empresas es la serie de consideraciones del impacto en la sociedad de las acciones de las empresas.

Michael A. Hitt, J. Stewart Black y Lyman W. Porter: Responsabilidad social, obligaciones de la empresa tanto para quienes la constituyen (accionistas, empleados, clientes) como para los ciudadanos en general. Stephen P. Robbins y David A. Decenzo: Responsabilidad social, obligación de una empresa más allá de lo requerido por las leyes y la economía, de perseguir metas a largo plazo que sean buenas para la sociedad.

• Idalberto Chiavenato: La responsabilidad social se refiere a las obligaciones que asume una organización para preservar o incrementar el bienestar de la sociedad al mismo tiempo que trata de satisfacer sus propios intereses.

Ahora bien, gracias a la tecnología y a la comunicación, hace posible que las empresas tengan una serie de productos o servicios que tienen características similares; motivo por el cual las personas deberán decidir por qué producto o servicio; y de alguna manera esa decisión puede ser en gran medida influenciada por la percepción que se tenga en cuanto a la responsabilidad social por parte de la empresa hacia la sociedad. Claro que esta no es una regla para todos los casos, pero de lo que podemos estar seguros, es que los individuos cada vez más toman conciencia en la obligación que tienen las instituciones y organizaciones en adoptar políticas y acciones encaminadas al beneficio de la comunidad. Y cuando existe una percepción negativa hacia cierta empresa, por la falta de cumplimiento de sus obligaciones de responsabilidad social, en beneficio colectivo; la sociedad en ocasiones se organiza para darle un “castigo”.

No sobra recordar que la responsabilidad social no es obligación solamente de las empresas privadas. Toda organización tanto pública como privada tienen el compromiso moral sus directivos e integrantes de atender los intereses tanto propios, como los de carácter social; en donde esté implícito el respeto a las leyes, para la preservación del medio ambiente, en el aspecto económico y en el contexto social. La sociedad espera de las instituciones y organizaciones que actúen de acuerdo a las normas y leyes que regulan su funcionamiento; de la misma manera se espera que actúen como “buenos ciudadanos” y apliquen recursos económicos en programas sociales de beneficio para los grupos de interés; ya que gracias a ellos, reciben beneficios económicos importantes y, como consecuencia la permanencia de las empresas.

Por lo que es parte para la sobrevivencia de las empresas, el contar con una imagen favorable y ésta se logra, cuando se es responsable del aspecto social, por lo que deben de adaptarse a las condiciones y circunstancias sociales que imperan en las comunidades; asimismo, deberán tener una misión organizacional de atender y solucionar problemas sociales, propiciando crear un mejor ambiente para su desarrollo y; las instituciones y organizaciones cuentan con un gran potencial de recursos, con los que tienen la obligación de resolver problemas que han creado a la sociedad. Como por ejemplo, los problemas de los recursos naturales como: la contaminación del agua en los derrames de petróleo por errores que cometen algunas compañías, así como, las diferentes actividades empresariales o de servicios por organizaciones que producen la contaminación en el aire, el suelo; y, el deterioro en el medio ambiente que tiene una consecuencia negativa de gran impacto en los seres vivos.

Los principales argumentos para realizar actividades de responsabilidad social son las siguientes:

• El mayor interés de la organización es promover y mejorar las comunidades donde hace negocios.

• Las acciones sociales y las acciones éticas pueden ser rentables.

• La responsabilidad social mejora la imagen pública de la organización.

• La responsabilidad social aumenta la viabilidad de los negocios. Los negocios existen porque proporcionan beneficios sociales.

• Las organizaciones deben subsanar cuanto antes sus propias omisiones para evitar o anticiparse a la regulación gubernamental y a otras formas de intervención externa

• No pueden definirse leyes para todas las circunstancias. Las organizaciones deben asumir su responsabilidad para mantener una sociedad, ordenada, justa y legal.

• Las normas socioculturales exigen responsabilidad social.

• La responsabilidad social es importante para todos los grupos de interés de la organización, no sólo para algunos.

• La sociedad debe ofrecer a las organizaciones la oportunidad de resolver problemas sociales que el gobierno no pueda atender.

• Como las organizaciones están dotadas de recursos financieros y humanos, son las instituciones más adecuadas para resolver problemas sociales.

• Prevenir problemas es mejor que resolverlos. Muchas organizaciones se anticipan a ciertos conflictos antes que crezcan.

El concepto de responsabilidad social o responsabilidad social corporativa de las instituciones y organizaciones, además de ser tema de diferentes autores es también de argumentos diferentes, unos a favor en cambio otros en contra; se seleccionaron algunos de los principales  argumentos en contra, que nos presenta en su libro de Ética, Zacarías Torres Hernández y son a continuación:

• 1. Las utilidades no aumentan al máximo. Las empresas son más responsables con la sociedad cuando atienden estrictamente sus intereses económicos y dejan otras actividades en manos de otras instituciones.

• 2. Costos. Muchas acciones de responsabilidad social corporativa (RSC) no son costeables y alguien debe pagar su costo, las empresas tienen que absorber estos costos o trasladarlos a los consumidores en forma de precios más altos.

• 3. Demasiado poder. Las empresas de por sí ya son poderosas y si persiguen metas sociales, tendrían incluso más poder. Ya se les ha entregado suficiente poder.

• 4. Carencia de habilidades. La formación y perspectiva de los líderes empresariales es hacia la economía principalmente. La gente de negocios no está preparada para manejar cuestiones sociales.

• 5. Falta de apoyo general del público. No existe un mandato general de la sociedad para que las empresas se involucren en asuntos sociales. El público está dividido en este punto y es probable que fracasen los actos emprendidos con posiciones tan divididas.

Considero que son fácilmente refutables los anteriores argumentos que se exponen en contra; pues las instituciones y organizaciones tienen todo el potencial necesario en recursos humanos, financieros y de infraestructura para tener la capacidad de atender las obligaciones de responsabilidad social que tienen con la comunidad. Es por ello, de la mayor relevancia que los directivos y las personas que ocupan los puestos élite de las empresas tengan una “actitud moral y ética” de servir a la comunidad, ya que gracias a ella, sus instituciones tienen vida económica, social y en algunos casos hasta influencia política. En lugar de “inventar argumentos egoístas” para justificar la falta de compromiso y responsabilidad ante la sociedad.

Pues como nos lo refiere Andrés Webster en su capítulo sobre los valores éticos empresariales368 ; con quien coincido totalmente, en cuanto a que, las personas o clientes de las empresas identifican los productos o servicios que tienen un valor agregado, así como también perciben de las instituciones y organizaciones, quiénes están actuando de manera responsable socialmente.

Desde el punto de vista de responsabilidad social, las instituciones son consideradas como un agente más de la sociedad, que no solamente tienen el objetivo de ofrecer productos o servicios, sino que éstos deben tener el propósito de mejorar la calidad de vida de la propia comunidad. Solamente podemos afirmar, que una institución u organización es socialmente responsable cuando, ésta no produce contaminación, no lleva a cabo contrataciones de capital humano en condiciones deplorables, no hace uso de menores para el trabajo, que destina algo de sus excedentes para abatir la pobreza, apoya a programas educativos, lleva a cabo acciones para el rescate de patrimonio cultural, entre otros. La responsabilidad social de las corporaciones implica la adopción de los valores de la sociedad.

Para saber qué tan responsables socialmente son los líderes empresariales entrevistados, podemos realizar un ejercicio de reflexión en base a los datos de la encuesta, los cuales arrojan las siguientes cifras: En relación a los valores que expresan respecto al liderazgo que ejercen y que pudiera entenderse con el esquema de la responsabilidad social; en honestidad 52%, compromiso 12% y actitud de servicio 5%. Cuando se preguntó: qué valor se debería de desarrollar más en la sociedad en el siglo XXI, las respuestas fueron: 31% al reparto equitativo de la riqueza, 8% respeto por la naturaleza, 8% conciencia global, 17% desarrollo de la persona, 20% a la Justicia y 4% a los derechos humanos; valores relacionados con la responsabilidad social.

En lo relativo a la relación que existe entre los valores y el ambiente empresarial externo; el 85% de los encuestados expresaron empatía con los valores asociados con la responsabilidad social; señalaron que se necesitan tener valores sólidos o positivos para poder incrementar la productividad. Una minoría del 5% expresaron que se debe sacrificar los valores para incrementar la productividad.

Finalmente, se les preguntó a los líderes empresariales el tipo de valor del cual depende el futuro de sus empresas, el 22% respondió que darle prioridad al cliente, 19% capacitación y desarrollo personal y 16% calidad total; valores que están orientados a la responsabilidad social. Como podemos resumir en consecuencia que las instituciones y organizaciones están obligadas y comprometidas en cumplir con sus metas y objetivos de tipo financiero o económico; pero por otro lado, deberán asumir el compromiso de atender sus obligaciones de responsabilidad social; respetando los derechos humanos, la preservación del medio ambiente y garantizar la supervivencia con un mayor bienestar para la humanidad.

3.1.1 Código de ética de las instituciones y organizaciones.

3.1.1 Código de ética de las instituciones y organizaciones.

Decíamos con anterioridad, que debido a las constantes disyuntivas éticas que se presentan en las instituciones y organizaciones, fue necesario tener un código de ética para guiar las conductas de los individuos en base a principios y normas morales establecidas.

Iniciaremos con algunas definiciones de Código de Ética de acuerdo a los siguientes autores:

Zacarías Torres Hernández, nos dice que, “el término código se deriva de la voz latina codex-icis que en una primera acepción significa cuerpo de leyes dispuestas según un plan metódico y sistemático, o bien recopilación de las leyes o estatutos de un país”; lo cual quiere decir que 92 el concepto código es un conjunto de reglas, normas y leyes, que nos ayudan para regular conductas, con el propósito fundamental, de que exista armonía en la convivencia de los seres humanos.

Y nos refiere además las siguientes definiciones:

• IPN Código de conducta. 2005; Código de conducta: Establece de manera clara y precisa la forma como se traducen en la vida diaria y en las relaciones humanas los valores éticos y la misión de una institución. Además oriente las actitudes y conductas que se esperan de cada uno de los miembros; contribuye de manera más eficiente a conseguir las metas, objetivos institucionales y fortalece el compromiso del cumplimiento de las leyes.

• Código de ética de los servidores públicos de la Administración Pública Federal; Ética: Disciplina que trata de la valoración moral de los actos humanos por lo que se considera como un conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades humanas. […] Código de Ética: Enunciado de valores o conductas específicas.

• Código de ética del Licenciado en Administración; Código de ética: Conjunto de normas que ordenan e imprimen sentido a los valores y principios de conducta del administrador, tales como compromiso, honestidad, lealtad, franqueza, integridad, respeto por los demás y sentido de responsabilidad, que sirven de fundamento para su actuación en todo tipo de actividad y entorno.

También, en relación a este mismo concepto, nos expresa la escritora, Berta Moreno Molina que, “Un código de ética profesional o deontológico es un documento en el que se establecen valores, principios y normas para orientar y regular la actividad profesional de quienes ejercen una determinada profesión ”.

En las instituciones como en las organizaciones, muchas de ellas cuentan con un código de ética para regular el proceder ético en las mismas; pues los códigos éticos son documentos que establecen las normas morales para el proceso de la toma de decisiones de los individuos para que, les ayude a pensar de manera adecuada en las consecuencias de sus elecciones, ante una serie de conflictos y problemas que se presentan en las empresas. Los códigos de ética son de gran apoyo, ante las disyuntivas o situaciones en la que los empleados de las organizaciones tienen la necesidad de tomar o definir un comportamiento adecuado. Es por ello, que los administradores o directivos de las instituciones y organizaciones, deben establecer códigos de ética para guiar a los empleados en los dilemas que se les pudieran presentar en el ámbito laboral. Se deben llevar a cabo también, reuniones, seminarios, talleres de capacitación para concientizar sobre la ética de las organizaciones, donde se fomenten los valores en las personas y el proceder o comportamiento ético en las responsabilidades asignadas en el campo laboral. Es de gran trascendencia que los directivos o ejecutivos propicien un ambiente ético sano, estableciendo las reglas y sobre todo, evitando al máximo las ambigüedades, para que de esta forma tengan muy claro la manera de proceder con un comportamiento ético los empleados en sus actividades de trabajo.

Como lo hemos mencionado con anterioridad, los comités de ética son integrados en las instituciones y organizaciones como apoyo para el seguimiento, análisis y respuestas a situaciones de controversia que en ocasiones no las obtenemos por parte de los mismos códigos de ética. Éstos tienen su injerencia en los problemas y situaciones de análisis y profunda reflexión ética en el universo de la ciencia y la tecnología, pero 94 están más orientados al ámbito organizacional en el actual mundo globalizado.

Al respecto, los comités de ética, deberán establecer entre sus principales prioridades, los indicadores éticos que se deben de cumplir en los diferentes procesos de las instituciones y organizaciones. Tiene la responsabilidad el comité de ética de coordinarse con un responsable del proyecto del código de ética nombrado por la organización o institución; y así, llegar a conformar y estructurar la elaboración del código de ética con la participación de las diferentes partes representativas de los diferentes grupos de trabajo. Ya que esta práctica, de alguna manera compromete a las personas a cumplir con las normas y reglamentos; ya que como ellos participaron en su elaboración y aprobación de las reglas que conforman el código; lo cual hace que se facilite su cumplimiento. Las normas y reglas serán acordes a las actividades de las instituciones y organizaciones, y ayudarán de manera muy objetiva para que las personas tengan un práctico sentido ético en sus actos y comportamiento en el cumplimiento de sus funciones asignadas.

Asimismo es de vital importancia que los directivos o ejecutivos, es decir, la élite de las instituciones y organizaciones estén convencidos de asumir el compromiso de llevar a cabo el cumplimiento de las normas establecidas por los códigos de ética. Por lo que, el responsable que se designe por la directiva de la organización, debe ser de preferencia un directivo que tenga un conocimiento y una visión general de las áreas de trabajo, para que se coordine con el comité de ética en el proceso y las diferentes actividades que sean necesarias para la elaboración del código de ética. El responsable del proyecto, deberá integrar un grupo multidisciplinario; integrantes de las diferentes áreas de la organización o institución para que en reuniones de trabajo se lleve a cabo la 95 elaboración de un documento aprobado por todos los participantes en donde se defina el objetivo general y objetivos específicos, la visión, misión, políticas, reglas con la mayor claridad y precisión, evitando al máximo las ambigüedades, indicadores éticos alcanzables y un plan estratégico para lograr un comportamiento ético deseado en las diferentes actividades que se realicen en las diferentes responsabilidades laborales de los empleados.

Se deberá de tener cuidado que todos los indicadores éticos que integren el código de ética sean realmente alcanzables, ya que de no ser así, el código no tendría los resultados deseados, sino por el contrario sería un fracaso en su aplicación. El responsable del proyecto del código, junto con el equipo multidisciplinario, se coordinará con los integrantes del comité de ética para someter a consideración de éste, el proyecto preliminar ya que de esta manera se enriquecerá la propuesta, dado a que en este tipo de reuniones se propicia el análisis, reflexión y discusión de los temas, aportando diferentes ideas que enriquezcan el contenido del documento. Conteniendo reglas muy prácticas y objetivas que las instituciones y organizaciones estén dispuestas a cumplir. Es muy probable que se lleven a cabo una serie de reuniones de trabajo para verificación y autorización del documento; la cantidad de tiempo y reuniones dependerán del tamaño de la organización o institución. Para llegar a tener finalmente elaborado el código de ética organizacional. Inmediatamente después, se edita y se difunde para su aplicación en las diferentes áreas laborales.

Es necesario que las reglas se respeten y cumplan por parte de los directivos o integrantes de la cúpula de la organización o institución; ya que dependerá mucho de ello para que se siga el ejemplo por parte de los subordinados. Es indispensable el estricto cumplimiento de las 96 disposiciones del código de ética, así como de la aplicación de las sanciones que se hagan acreedores para aquellas personas que no las respeten.

Un código de ética como lo hemos expresado contiene las reglas y normas que le va a permitir a las instituciones y organizaciones orientar a los empleados para que asuman comportamientos adecuados, para que exista un ambiente laboral en armonía en donde los individuos se desarrollen en su máxima expresión, así como el compromiso de alcanzar los objetivos de la organización. Michele R. Ibid nos dice que el código de ética, por lo general busca alcanzar los siguientes objetivos:

• Que exista coincidencia entre el comportamiento de los miembros de la organización con los objetivos de la administración.

• Debe existir congruencia entre lo que se dice con lo que se hace.

• Buscar la estrategia para que se incremente de manera sistemática el sentido de pertenencia y responsabilidad dentro de la organización o institución.

• Evitar los comportamientos de empleados, clientes, proveedores y contratistas que actúen de manera contraria a los intereses de la organización.

• Aumentar la confianza hacia adentro y hacia afuera de la institución u organización. Proyectando una imagen favorable a la comunidad.

En las instituciones educativas el código de ética deberá de contener reglas y normas para maestros y alumnos como las siguientes: En relación al maestro:

• El docente deberá conducirse con sinceridad, honestidad, respetuoso, amable y empático con los alumnos, buscar siempre la equidad y la verdad, ser responsable en todos sus actos. Deberá de crear en el aula un ambiente sano y ético en donde exista la 97 libertad tanto para el maestro como para los alumnos, pero siempre acompañada de responsabilidad. Cuidando siempre con el mayor esmero de no afectar en ningún aspecto personal al estudiante en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

• El maestro deberá de mantenerse actualizado en la cátedra que imparte y sobre todo adquirir las habilidades que le permita tener las competencias en materia de pedagogía para facilitar la transmisión y comprensión de los conocimientos en lo científico, tecnológico y ético, para sus alumnos.

• Existen diversas modalidades por medio de las cuales los docentes pueden mantenerse de manera permanente actualizados, estos pueden ser a través de cursos, seminarios, talleres de capacitación y actualización, diplomados, estudios de posgrado, que en su mayoría es beneficio que brinda la institución educativa; así como también, con otras instituciones con las que existen convenios tanto nacionales como en el extranjero. Un ejemplo de una de ellas, es el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología (CONACYT).

• Para que las instituciones educativas tengan alumnos preparados con educación de calidad, es necesario que la tengan los maestros por medio de la preparación y actualización de conocimientos de manera sistemática. Máxime cuando existen las condiciones para hacerlo, gracias al apoyo por parte de las instituciones y los gobiernos.

• El maestro deberá de formar alumnos con un sentido de compromiso y responsabilidad de proceder de acuerdo a las normas de la profesión y con estricto cumplimiento a la ética profesional.

• El docente no deberá de ver de manera insensible su función de agente transmisor de conocimientos, sino por el contrario; deberá ser un agente transformador de conciencias, a través de las 98 enseñanzas de su cátedra en el aula; el sentir con pasión su responsabilidad con él mismo, con la institución y con la sociedad, pero de manera muy especial con sus alumnos; sólo de esta manera podrá tener la trascendencia en la vida, con la dedicación, perseverancia, compromiso, y sobre todo con la vocación de servir.

 “Una buena cabeza y un buen corazón formarán siempre una maravillosa combinación”. Nelson Mandela. (Traducido por Warren Buffet)

En cuanto a los alumnos:

El alumno tiene como una de las principales obligaciones el corresponder al esfuerzo y en algunos casos al sacrificio que hacen sus padres o personas de quienes reciben apoyo para que puedan estudiar para adquirir los conocimientos científicos y tecnológicos, así como éticos. Por lo que deberán de asumir un compromiso de dedicación con responsabilidad y perseverancia en sus estudios, haciendo el mayor de los esfuerzos para lograr resultados favorables en sus evaluaciones en la institución educativa; pero así también tienen el deber de adquirir la formación ética para triunfar en la otra escuela: “la escuela de la vida”.

 “sólo cuando meditamos lo que nos cuestan nuestros hijos, empezamos a darnos cuenta de la deuda que tenemos contraída con nuestros padres” Anónimo.

• En el caso particular del estudio de la Ética como ciencia; Y haciendo alusión a lo que refiere Raúl Gutiérrez que nos dice, que, “el alumno, no solamente se orientará a obtener la máxima calificación en el terreno de los conceptos y de los principios, sino en que terminen el curso apreciando y aplicando en su vida cotidiana los valores éticos develados durante el mismo. La Ética al fin y al cabo, implica un aprendizaje para la vida, no para la escuela”

• En la actualidad la sociedad demanda de los profesionistas una preparación cada vez de mayores alcances, ante los grandes desafíos que presenta la ciencia y la tecnología; por lo que se requiere por parte de los alumnos, que su preparación en el aula sea auténtica de manera responsable, de perfección humana, de congruencia de sus actos con los principios éticos, con vocación de servir, entre otros.

• Su comportamiento del alumno tanto dentro de la institución como fuera de ella; deberá ser con responsabilidad, justicia, respeto a los maestros, compañeros, autoridades y personal de apoyo; con honestidad y con libertad de pensamientos y emociones pero con responsabilidad; así como procederá con un sentido ético de corresponderle a la sociedad.

Ahora bien, es conveniente mencionar que, para que los códigos de ética perduren y tengan efectividad, no basta con su elaboración e implementación, será necesario mantenerlo y mejorarlo de manera continua; para ello las instituciones y organizaciones cuentan con instrumentos de ética empresarial como son, los comités de ética, que serán quienes le den seguimiento y supervisión; así como la permanente evaluación de los resultados en base a los indicadores éticos establecidos para el comportamiento de las personas.