1.7 Destrezas gerenciales.

1.7 Destrezas gerenciales.

Las destrezas gerenciales, tienen que ver directamente con la aplicación del liderazgo, dentro de las diversas teorías, se encuentran una serie de bases con las cuales debe contar con ciertas bases.

TEORIA DE ATRIBUCIÓN DEL LIDERAZGO

El liderazgo es una atribución que la gente formula respecto de otros individuos. Los lideres eficaces son consistentes, no tienen duda al tomar decisiones.

a)    Teoría del liderazgo carismático (Robert House), Los seguidores hacen atribuciones de habilidades heroicas o extraordinarias al liderazgo cuando

observan determinados comportamientos.

Características:

1)    Una confianza muy elevada en si mismos,

2)    Dominio y fuertes convicciones en sus creencias,

Warren Venís

3)    Tienen una visión compulsiva o sentido del propósito,

4)    Pueden comunicar su visión en términos claros,

5)    Demostraron consistencia y enfoque en la prosecución (insistencia) de su visión,

6)    Conocían sus puntos fuertes y los capitalizaban

Conger y Kanungo

7)    Tienen una meta ideal que desean alcanzar,

8)    Un fuerte compromiso con su meta,

9)    Se le percibe como no convencionales,

10) Son asertivos y tienen confianza en si mismos,

11) Se les percibe como agentes de cambio radical.

Características clave:

1)    Auto confianza: En su criterio y capacidad,

2)    Visión: Visualizan un futuro ideal,

3)    Habilidad para articular la visión: Comprenden las necesidades de los seguidores y, en consecuencia actúan como fuerza motivadora.

4)    Fuertes convicciones acerca de la visión: Comprometidos y deseosos de asumir un alto riesgo personal.

5)    Comportamiento fuera de lo común: Novedosos, no convencionales y contrarios a las normas. Cuando tienen éxito, tales comportamientos generan sorpresa y admiración entre los seguidores.

6)    Se perciben como agentes de cambio.

7)    Sensibilidad al ambiente.

b)    El liderazgo transaccional en comparación con el liderazgo transformacional. Transaccional: Guían y motivan a sus seguidores en la dirección de metas establecidas al aclarar los requerimientos del papel que desempeñan y la tarea a desarrollar.

Transformacional: proporcionan una consideración individualizada y estímulo intelectual, con carisma. Prestan atención a las preocupaciones y necesidades de desarrollo de sus seguidores ayudándoles a enfocar viejos problemas en nuevas formas.

Características del transaccional:

1)    Recompensa contingente: Contrata el intercambio de recompensas a cambio del esfuerzo, promete recompensas a cambio de un buen desempeño, reconoce los logros.

2)    Administración por excepción (activo): Controla y busca desviaciones de las reglas y normas, toma acciones correctivas.

3)    Administración por excepción (pasivo): Interviene sólo si no se satisfacen las normas.

4)    Laissez faire: Renuncia a sus responsabilidades, evita tomar decisiones. Transformacional:

1)    Carisma: Proporciona visión y sentido de misión, obtiene respeto y confianza.

2)    Inspiración: Comunica altas expectativas, utiliza símbolos para enfocar los esfuerzos.

3)    Estímulo intelectual: Promueve la inteligencia, racionalidad y solución cuidadosa de los problemas.

4)    Consideración individualizada: De atención personal, capacita y aconseja. (Stephen Robbins, P. 436).

LA TEORIA SITUACIONAL

(heresy y Blanchard)

Se enfoca en los seguidores. Por lo cual el líder y los seguidores tienen que poseer las siguientes características:

a)    Preparación adecuada: se refiere al grado en el cual la gente tiene la capacidad y disposición para desarrollar una tarea específica.

b)    Hablar: (alta tarea baja relación). El líder define los papeles e indica a la gente, qué, cómo, cuándo y dónde llevar a cabo diversas tareas.

c)    Vender (alta tarea alta relación) el líder proporciona tanto un comportamiento directivo como de apoyo.

d)    Participar: (baja tarea alta relación) El líder y el seguidor comparten la toma de decisiones, donde el papel principal del líder es la facilitación y la comunicación.

e)    Delegar: (baja tarea baja relación) El líder proporciona poca dirección o apoyo.

Las cuatro etapas de preparación:

1)   La gente es incapaz y no está dispuesta a asumir responsabilidad.

2)    La gente es incapaz, pero esta dispuesta a realizar las tareas necesarias del puesto.

3)    La gente es capaz, pero no esta dispuesta a realizar lo que desea el líder.

4)    La gente está capacitada y dispuesta a realizar lo que se le pide. (Richard y Daft, P. 426)

Liderazgo reflexivo

Gente que comprenda y pueda ayudar a otros a tener éxito.

Funciones:

1.    – Diseño de la arquitectura central: Define el propósito y los valores centrales. En segundo lugar, se diseñan e implantan políticas, estrategias y estructuras que apoyan la organización de aprendizaje.

2.    – Creación de una visión compartida: Es un retrato de un futuro ideal de la organización.

3.    – Liderazgo de servicio: Los lideres que sirven, que se dedican a otros y a la visión de la organización son los que pueden construir organizaciones que aprenden.

Empleados con empowerment

La gente trabaja junta para identificar necesidades y resolver problemas. Los lideres nacen con curiosidad y experimentan gusto por aprender , de modo que luchan por desarrollar esta motivación y curiosidad intrínsecas, que pueden llegar aun mejor desempeño.

Capacitar a los trabajadores para que comprendan el negocio y darles el poder de tomar decisiones basadas en lo que saben, ayuda a crear un sentido de propiedad y orgullo entre ellos.

La organización que aprende incrementa la responsabilidad individual para lograr la visión de la compañía, lo que permite que los trabajadores tengan una emoción intelectual y se involucren en las luchas y éxitos que vienen de los desafíos difíciles. (RICHARD L. DAFT, P. 566).

1.6 Tipos de gerentes.

1.6 Tipos de gerentes.

Al hablar de tipos de gerentes forzosamente tenemos que hablar de liderazgo, dentro de todas las teorías que se han desarrollado, se señala que:

Líder: Es la persona que guía a otras hacia un objetivo determinado. El gerente debe saber ejercer ese liderazgo, por lo cual debe poseer 4 poderes primordiales.

El poder de experto, que es la capacidad del gerente en cuanto a conocimientos y experiencia para desarrollar su trabajo; debe demostrarle a sus subordinados que sabe hacer las cosas y que pueden confiar en el.

El poder coercitivo, es la habilidad que debe tener el gerente para promover el respeto y no el miedo en sus subordinados.

El poder carismático, el gerente tiene la capacidad de escuchar y atender a sus subordinados de tal manera que lo siguen y la admiran.

El poder del puesto, el gerente tiene la seguridad que le da el lugar jerárquico, por lo que debe saber como mantenerse en ese nivel.

1.5 Desempeño gerencial y organizacional.

1.5 Desempeño gerencial y organizacional.

Los gerentes de acuerdo a la dimensión de la empresa y sus recursos, tiene que dirigir e integrar estos hacia una meta en común

1.4 Proceso Administrativo y administración de recursos.

1.4 Proceso Administrativo y administración de recursos.

Ya se había mencionado que la administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales, con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.

Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas. Se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes, sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales, desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean.

Planeación: Planear implica que los administradores piensen con antelación en sus metas y acciones, y que basan sus actos en algún método ya sea cualitativo o cuantitativo, y no en corazonadas; por lo que el planeador debe estar empapado de información con la cual pueda crear modelos que le ayuden a reducir la incertidumbre hacia el futuro.

Los planes presentan los objetivos de la organización y establecen los procedimientos idóneos para alcanzarlos. Además son guía para:

1.  Obtener    y   comprometer    los   recursos    para    alcanzar   sus   objetivos.

2.  Desempeñar actividades congruentes con los objetivos y procedimientos elegidos.

3.   El avance pueda ser controlado y medido para que cuando no sea satisfactorio, tomar medidas correctivas.

Organización: Organizar es el proceso para ordenar y distribuir el trabajo, la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, de tal manera que estos puedan alcanzar las metas de la organización.

Diferentes metas requieren diferentes estructuras, la organización que pretende desarrollar software necesita una estructura diferente a la que requiere un fabricante de pantalones. Producir un producto estandarizado requiere técnicas eficientes para la línea de montaje, mientras que la producción de un programa de software requiere la formación de equipos de profesionales.

Aunque estos profesionales puedan actuar con eficacia, es imposible organizarlos como si fueran un grupo de trabajadores de una línea de montaje.

Por tanto, los gerentes deben adaptar la estructura de la organización a sus metas y recursos, proceso conocido como diseño organizacional.

La organización produce la estructura de las relaciones de una organización, y estas relaciones estructuradas servirán para realizar los planes futuros.

Dirección: Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales.

La dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos.

Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás que se les unan para lograr el futuro que surge de los pasos de la planificación y la organización.

Los gerentes al establecer el ambiente adecuado, ayudan a sus empleados a hacer su mejor esfuerzo.

Control: El gerente debe estar seguro que los actos de los miembros de la organización la conduzcan hacia las metas establecidas. El control entraña los siguientes elementos básicos:

1.    Establecer estándares de desempeño.

2.  Medir los resultados presentes.

3.  Comparar estos resultados con las normas establecidas.

4.  Tomar medidas correctivas cuando se presenten desviaciones.

Los administradores tienen que preocuparse por el control porque, con el tiempo, los efectos en la organización no siempre resultan como se planearon.

Si hablamos de recursos en una organización o ente económico, estos son diversos y van a depender del giro de la empresa, ya que no son los mismos recursos que utiliza la industria primaria, la de producción o de servicios; sin embargo existen 4 recursos en común:

1.    Materiales: son todos aquellos implementos tangibles que permiten el funcionamiento, producción o servicio, desde la nave industrial hasta las herramientas de limpieza.

2.    Financieros: Toda organización debe obtener recursos monetarios, para realizar sus operaciones, y al manejar bien estos recursos, se puede llegar a su optimización.

3.    Técnicos: los diferentes procedimientos para manejar los recursos materiales, humanos y técnicos, son importantes ya que permiten capacitar al personal, cumplir con normatividad y no dañar el equipo.

4.    Humanos: es el recurso que pone a funcionar todos los recursos, por lo que su capacitación permite que aproveche al máximo los mismos. Dada la importancia del recurso humano es el más difícil de manejar, ya que no solo tiene necesidades básicas, si no también tiene necesidades de pertenencia, de estima y sociales.

La interacción adecuada de todos los recursos, permite que se trabaje en armonía y que la empresa pueda funcionar continuamente.

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad.

Al estudiar la unidad temporal de la administración en las características, se mencionó que ésta comprende varias fases, etapas o funciones, cuyo conocimiento exhaustivo es indispensable a fin de aplicar el método, los principios y las técnicas de esta disciplina, correctamente.

En su concepción más sencilla se puede definir el proceso administrativo como la administración en acción, o también como:

El conjunto de fases o etapas sucesivas a través de las cuales se efectúa la administración, mismas que se interrelacionan y forman un proceso integral.

Para comprender mejor este concepto, es necesario que se comprenda el organismo o grupo social, que es donde se manifiesta la administración, con un organismo animal. Si se observa cómo se desarrolla la vida de cualquier ser vivo, se podrán distinguir dos fases o etapas primordiales:

Una primera etapa de estructuración que consiste en la construcción del organismo. Así, a partir de una célula se diferencian los tejidos y órganos hasta lograr su plenitud funcional. Una segunda etapa de operación, en la que una vez que se ha estructurado completamente el organismo, éste desarrolla plenamente las funciones que le son inherentes.

De manera similar, este fenómeno se manifiesta al administrar un grupo social. Así se observa, cuando se administra cualquier empresa, que existen dos fases: una estructural, en la que a partir de uno o más fines se determina la mejor forma de obtenerlos, y otra operativa, en la que se ejecutan todas las actividades necesarias para lograr lo establecido durante el periodo de estructuración.

A estas dos fases, Lyndall F. Urwick les llama: mecánica y dinámica de la administración. Para este autor la mecánica administrativa es la parte teórica de la administración en la que se establece lo que debe hacerse, es decir, se dirige siempre hacia el futuro. Mientras que la dinámica se refiere a cómo manejar de hecho el organismo social.

1.3 Áreas básicas de una organización.

1.3 Áreas básicas de una organización.

Las actividades y funciones de una organización son eficientes cuando cumplen su función como un sistema, es decir, interactúan de forma integral.

Producción u operaciones, tiene dentro de sus diversas funciones:

Transformación de la materia prima.

Definición de la operación del servicio.

Diseño y control de los procesos productivos.

Mantenimiento.

Distribución de la planta.

Control de calidad.

Diseño del producto.

Investigación y desarrollo de productos y materiales.

Almacén.

Compras.

Mercadotecnia: Un modo de asegurar la supervivencia de la empresa es el intercambio, por el cual una organización crea y ofrece productos o servicios que son capaces de atraer y satisfacer a los compradores, la organización identifica un conjunto de compradores y necesidades en el mercado, crea un conjunto de bienes y servicios para satisfacer esas necesidades, comunica los beneficios que se obtienen con esos productos, los hace accesibles a los compradores que intercambian sus recursos por esos productos. La organización debe saber como producir mejores ofertas que los competidores, para el mercado que tiene como objetivo. Los compradores normalmente hacen sus compras de varias fuentes. Sus necesidades y preferencias se mantienen fluctuantes y la organización debe mantenerse al tanto y mantenerse delante de esos cambios y siempre mejorar o superar la oferta del mercado. La mercadotecnia no es otra cosa, más que ofrecer un producto y/o servicio en el momento, precio y lugar adecuado con el fin de satisfacer una necesidad y/o deseo. De aquí el éxito de los vendedores

ambulantes que saben en que momento satisfacer una necesidad y/o deseo. Dentro de sud principales funciones están:

Investigación de mercados.

Ventas.

Asesoría al cliente.

Generación de ideas publicitarias.

Publicidad.

Control de fuerza de ventas.

Relaciones públicas.

Diseño del empaque.

Distribución y entrega del producto.

Promociones.

Exposiciones.

Fijación de precios.

Medición de la satisfacción del cliente.

Finanzas: una empresa que no maneja eficientemente sus recursos financieros, y no sabe recurrir a financiamientos en el momento oportuno , puede quedarse insolvente, lo cual la puede llevar a la quiebra, por lo cual debe de poner atención en las siguientes funciones.

Presupuesto.

Contabilidad.

Impuestos.

Proyectos de inversión.

Costos.

Inventarios.

Auditoria interna y operacional.

Recursos humanos: Sin duda uno de los recursos primordiales en toda organización son los que efectúan las diferentes operaciones como lo es el personal; sin embargo es el recurso más difícil de manejar, ya que posee una serie de necesidades no solamente primarias; si no también de carácter sicológicas, sociales y estima, que si no se manejan

de manera adecuado generan una serie de conflictos; por lo cual se necesitan desarrollar con cuidado las siguientes funciones:

Reclutamiento y selección.

Contratación.

Inducción.

Capacitación y desarrollo.

Sueldos y salarios

Análisis y descripción de puestos.

Seguridad e Higiene.

Seguridad social.

Prestaciones.

Promociones de personal.

Seguridad de los edificios.

Negociación colectiva.

Las anteriores son las principales áreas tradicionales de una empresa, pero sin duda, en la actualidad una de las áreas importantes es el área de sistemas, ya que este departamento sistematiza la información, reduciendo tiempos y costos; creando por medio de una red de intranet, una buena interrelación entre las diversas áreas.