2.5 Cultura corporativa.
2.5 Cultura corporativa.
“El desarrollo organizacional, es un proceso de
cambio fundamental en la cultura de la organización, el DO usa los
conocimientos y técnicas de las ciencias de la conducta para mejorar el
desempeño mediante la confianza, la confrontación abierta de los problemas, la
facultación (empawerment) y la participación de los empleados, el diseño de un
trabajo significativo, la cooperación entre grupos y el uso pleno del potencial
humano”.
A si uno de los elementos importantes en la
empresa es el desarrollo organizacional, cuyo objetivo principal es el mejorar
el desempeño, lo cual como consecuencia provoca productividad, es decir, hacer
más con menos, por lo cual se reducen costos y se realizan las actividades con
calidad.
Intervenciones del D.O en el cambio cultural
Técnicas que han utilizado las organizaciones
para mejorar las habilidades de la gente:
1. Retroalimentación
por encuestas : en las cuales se les pregunta acerca de su satisfacción en el
puesto, el ambiente de trabajo etc. Para después analizar los resultados y
llegar a conclusiones que mejoren a la organización.
2. Reuniones
fuera del sitio de trabajo: Las reuniones alejadas del sitio de trabajo limitan
la interferencia y las distracciones, permitiendo que los participantes se
enfoquen en una forma diferente de hacer las cosas.
3.
Construcción de equipos – promueven la idea de
que las personas que trabajan juntas pueden funcionar como equipo.
4. Actividades
intergrupales: Se reúnen representantes de diferentes grupos en una ubicación
neutral para permitir el surgimiento de conflictos, diagnosticar sus causas y
planear mejoras en la comunicación y coordinación.
Las fuerzas para el cambio
1.
Naturaleza de la fuerza de trabajo, mucho
personal de nuevo ingreso con habilidades inadecuadas.
2. Tecnología,
más computadoras y automatización.
3. Shocks
económicos, fluctuaciones en las tasas de interés.
4. Competencia,
competidores globales.
5. Tendencias
sociales, incremento en la tasa de divorcios.
6. Política
mundial, el terrorismo, el narcotráfico.
El manejo del cambio
planeado
Cambio planeado, actividades de cambio que son
intencionadas y orientadas a metas.
Las metas del cambio planeado son: en primer
lugar, busca mejorar la capacidad de la organización por adaptarse a los
cambios en su ambiente. En segundo lugar, procura cambiar el comportamiento de
los empleados.
Agentes de cambio, personas que actúan como
catalizadores y asumen la responsabilidad de administrar las actividades del
cambio.
Elementos que se pueden
cambiar
El cambio de estructura, se pueden realizar
importantes cambios en la forma que están divididas, agrupadas y coordinadas
formalmente las tareas.
El cambio de tecnología, implica la introducción
de equipo, herramientas o métodos nuevos; la automatización o la
computarización.
El cambio del ambiente físico, establecer las
mejores condiciones de trabajo en cuanto a distribución física, diseño
interior, colocación del equipo etc.
El cambio de las personas, implica el cambio de
actitudes y comportamientos de los miembros de la organización por medio de
procesos de comunicación, toma de decisiones y solución de problemas.
LA RESISTENCIA AL CAMBIO
Resistencia individual
1. Habito,
formas de hacer las cosas a las que estamos acostumbrados.
2. Seguridad,
en el trabajo y física al darse cambios estructurales o tecnológicos.
3.
Factores económicos, temor de perder ingresos
por la realización de nuevas tareas o actividades.
4.
Temor a lo desconocido, el temor de hacer nuevas
cosas y que no salgan como se espera.
5. Procesamiento
selectivo de información, se refiere a la percepción selectiva, escuchamos lo
que queremos escuchar e interpretamos de la realidad lo que nos conviene,
cerrándonos a un solo enfoque.
Resistencia organizacional
1.
Inercia estructural, los sistemas estructurales
ya establecidos en la organización ayudan a sopesar el cambio.
2.
Enfoque limitado del cambio, los cambios en
cualquier elemento del sistema empresa debe de abarcar los de más elementos,
para que éste acepte el cambio.
3.
Inercia del grupo, aunque los individuos
desearan cambiar su comportamiento, las normas de grupo pueden limitarlos.
4.
Amenaza a la habilidad, temor por ser una gente
especializada y no poder desarrollar otras actividades.
5.
Amenaza a las relaciones ya establecidas de
poder, el temor de perder la jerarquía debido a nuevas formas de coordinar.
6. Amenaza
a las asignaciones de recursos ya establecidas, la gente que en este momento
cuenta con una asignación amplia de recursos, se resisten a la posibilidad de
perder asignaciones futuras.
COMO VENCER LA RESISTENCIA AL CAMBIO
1. Educación
y comunicación. Basados en una confianza mutua y credibilidad.
2.
Participación. Es conveniente hacer participes
del cambio a las personas opuestas a éste.
3. Facilitación
y apoyo. Proporcionarles asesoría, terapia, capacitación en nuevas habilidades,
o una autorización con goce de sueldo, puede reducir la ansiedad y temor de los
empleados.
4.
Manipulación. Es la forma de ganarse a los
lideres del grupo para que acepten los cambios sugeridos, y a si no se de una
oposición.
5.
Coerción. En este caso se dan ultimátums para
que la gente acepte el cambio, si no aceptas la reducción de sueldos, tendremos
que recortar personal.
ÉTICA
La teoría utilitaria
Las decisiones éticas deben tomarse con la idea
de generar los mayores beneficios para el mayor número de personas.
Libertad personal
Argumenta que las decisiones deben tomarse para
asegurar la mayor libertad de elección posible para los individuos.
La justicia distributiva
Sostiene que las decisiones morales promueven la
equidad, la justicia y la imparcialidad respecto de la distribución de
recompensas y la administración de reglas que son esenciales para la
cooperación social.
PREGUNTAS DE REPASO
1. Define
Desarrollo Organizacional.
2. ¿Cuáles
el principal objetivo del desarrollo organizacional?
3. ¿Cuáles
son las ventajas, de la realización de reuniones fuera del sitio de trabajo?
4. Menciona
2 fuerzas para propiciar el cambio?
5. ¿En que
consiste el cambio planeado?
6. ¿Qué
función tienen los agentes del cambio?
7. Menciona
dos elementos que se pueden cambiar?
8. ¿En que
consiste el cambio en el ambiente físico?
9. Menciona
los dos tipos de resistencia al cambio
10. Menciona
las diversas formas en que se puede vencer la resistencia al cambio
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